CIPA 採用只退不換的服務模式, 以簡化流程並加快處理速度

若您收到包裹後有不合適之商品, 請將訂單中該品項申請退貨, 並重新下單訂購欲更換之商品。

七日鑑賞期

依台灣消費者保護法，網路購物原則上享有收到商品後 7 日內解除契約之權利，無須說明理由；但通訊交易有合理例外情事者不在此限。

七日鑑賞期為猶豫期，並非試穿期或使用期。退回商品須保持全新、完整、未下水、未剪標、未修改，且原包裝無損、吊牌未拆、配件完整。

退貨條件

如需申請退貨，請於收到商品後 7 日內聯繫我們，並提供訂單資訊。

退回商品需符合以下條件：

商品保持全新狀態。
商品未下水、未洗滌、未穿著外出。
商品吊牌未拆、包裝無損、配件完整。
商品無香水味、菸味、化妝品痕跡、污漬或人為損壞。

不接受退換貨情形

以下情形恕不接受退換貨：

超過七日鑑賞期。
商品已下水、洗滌、穿著外出、剪標或修改。
商品有香水味、菸味、化妝品痕跡、污漬或人為損壞。
包裝破損、吊牌拆除、配件不完整。
貼身衣物、內著、襪類等已拆封之個人衛生用品。

已拆封之個人衛生用品屬於可排除七日解除權的合理例外情形之一，但需事先於商品頁或購物須知告知消費者。

瑕疵商品處理

若收到商品有明顯瑕疵，請於收到商品後 7 日內聯繫客服，並提供照片或影片。

確認後，CIPA 將協助更換商品或辦理退款。

以下情形不屬於重大瑕疵：

輕微線頭。
布料原有氣味。
螢幕或拍攝造成之色差。
尺寸 1–3cm 誤差。
運送過程造成之外包裝壓痕。
不影響穿著的小範圍車縫痕跡。

退貨說明

CIPA 僅提供7-11超商店到店辦理退貨, 同訂單首次進行退貨運費由我們負擔。

退款金額只限於商品金額，退款部分不包含當初訂購寄出之運費。

原訂單退貨後若訂單金額未達免運門檻，將從退貨商品金額中扣除原訂單出貨之運費。

退貨商品確認無誤後，將依原付款方式辦理退款,  我們將統一於每週一辦理退款作業。

提醒您, 若您有於半年內累計達3次退貨、一次性多品項全數退貨...等惡意之行為, 我們將視情況停用您的帳號, 無法再為您提供服務。